Chính sách bảo hành – Cty Nệm Thắng Lợi

Yêu cầu bảo hành

Kích hoạt bảo hành

Kiểm tra bảo hành

Giới thiệu về Chính sách Bảo Hành

Bước 1: Mua nệm tại Nệm Thắng Lợi Chính Hãng

Khi mua nệm tại Nệm Thắng Lợi Chính Hãng, bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Phiếu bảo hành này sẽ cung cấp các thông tin quan trọng về sản phẩm và thời gian bảo hành.
Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ thanh toán sẽ là tài liệu cần thiết để yêu cầu bảo hành.

Bước 2: Kiểm tra và kích hoạt bảo hành

Kích hoạt bảo hành trực tuyến: Sau khi mua sản phẩm, bạn có thể kích hoạt bảo hành qua website ctynemthangloi.vn hoặc qua Zalo chính thức của Nệm Thắng Lợi bằng cách quét mã QR.
Thông tin cần cung cấp: Khi kích hoạt bảo hành, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin như:
- Ngày mua hàng
- Thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email)

Bước 3: Quyền lợi bảo hành

Thời gian bảo hành: Sản phẩm nệm Thắng Lợi sẽ được bảo hành trong khoảng thời gian từ 2 – 15 năm tùy theo từng dòng sản phẩm.
Điều kiện bảo hành:
- Nệm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc do quá trình sản xuất.
- Bảo hành không áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như cắt rách, cháy, thấm nước, hoặc sử dụng không đúng cách.

Bước 4: Thực hiện yêu cầu bảo hành

Liên hệ qua Zalo: Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo để yêu cầu bảo hành. Gửi các thông tin cần thiết như phiếu bảo hành, hình ảnh nệm (nếu có lỗi), và mô tả vấn đề.
Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành: Nếu cần thiết, bạn có thể gửi nệm về trung tâm bảo hành của Nệm Thắng Lợi theo địa chỉ mà công ty cung cấp. Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào quy định của công ty.

Bước 5: Xử lý yêu cầu bảo hành

Sau khi nhận yêu cầu, trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho bạn.
Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Nệm Thắng Lợi sẽ cung cấp phương án hỗ trợ khác (ví dụ: giảm giá cho sản phẩm thay thế).

Bước 6: Hoàn tất bảo hành

Sau khi xử lý yêu cầu bảo hành, bạn sẽ nhận lại sản phẩm sửa chữa hoặc thay thế. Nệm Thắng Lợi cam kết sẽ hoàn tất việc bảo hành trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.

Đảm bảo lưu giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để tránh mất quyền lợi bảo hành.
Đọc kỹ các điều khoản bảo hành trên website chính thức của Nệm Thắng Lợi để nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình.
Các sản phẩm không được bảo hành nếu lỗi phát sinh do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo quản của nhà sản xuất.

Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc muốn hỗ trợ trực tiếp, đừng ngần ngại liên hệ qua Zalo hoặc email của Nệm Thắng Lợi!